2021-12-08 04:55:03
안녕하세요.
No.1 가상자산 플랫폼, 빗썸입니다.
지난 11월 24일 안내드린 바와 같이, 2021년 12월 9일(목) 부터는 고객확인 미이행 고객의 가상자산 거래 및 입출금이 전면 제한됩니다.
이를 위해 전체 서비스 점검이 예정되어 있으니, 아래 내용을 참고 부탁 드립니다.
[서비스 점검 안내]
■ 점검 시간 : 2021년 12월 8일(수) 23:30 ~ 2021년 12월 9일(목) 04:00
■ 점검 중 서비스 정책
1) 원화마켓 및 BTC마켓 거래 지원 일시 중단 (API 거래 포함)
2) 원화 및 가상자산 입출금 일시 중단
3) 관련 상품/서비스 일시 중단
4) 고객확인 미완료 고객의 미체결 주문건 일부 취소 (API 주문 포함)
* 2021년 12월 1일 23:30 까지 접수된 미체결 주문 → 2021년 12월 8일 23:30 자동 취소
■ 점검시간 동안에는 고객센터 전화상담 또한 불가능합니다.
[고객확인 미완료 고객의 서비스 점검 이후 변경 사항]
■ 서비스 점검 이후부터는 고객확인 미완료 고객의 모든 가상자산 거래 및 입출금이 불가하며, 스테이킹 등 관련 상품 서비스의 이용이 제한됩니다.
■ 조회 가능 서비스
■ 고객확인 등록은 12월 9일 04시 이후에도 상시 가능하며, 등록을 완료하면 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
■ 서비스 점검 이후 고객확인 미완료 고객의 미체결 주문 및 스테이킹 등 관련 상품 서비스는 주문 접수 시점에 따라 일부 취소됩니다.
▷ 고객확인 미완료 고객의 미체결 주문 취소 정책
■ 고객확인 미완료 고객의 스테이킹 동의는 미동의로 전환되며, 고객확인 완료 후 재동의 시점 기준으로 리워드가 지급됩니다.
<참고 링크>
[안내] 고객확인제도 시행 안내
[안내] 고객확인제도 알아보기
[빗썸 서비스 센터 이용 가이드]
■ 빗썸 고객지원센터 방문을 원하는 경우,
주소 : 서울 서초구 강남대로 489 이니셜타워 2층 (지번 : 반포동 737-10)
운영 시간 : 평일(월~금) 10시 ~ 18시
■ 빗썸 고객센터 전화상담을 원하는 경우,
전화 : 1661-5566 (365일 24시간 운영)
감사합니다.
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